登录与账号
先看球还是先注册,登录能管多久,换台设备麻烦不麻烦。
不注册能看赛程和费用吗? 访客能看什么,注册之后多出什么
能看。赛程线、费用区间、战报速读和视频集锦,访客打开就能读。注册球迷多出来的是对照视图和更宽的订阅名额。跟几轮再决定要不要注册,完全来得及。
登录状态能保持多久,会不会看一半掉线? 同一台设备上会话怎么走
同一浏览器里不清缓存,登录状态就一直跟着您。来回切几个平台比费用,中间不需要重敲账号。挂着不动隔一阵回来,还是原来那个会话。
换手机或者换电脑,要重新登录吗? 新设备上需要做的一次操作
新设备上登录一次就行,之后这台设备就记住了。同一台机器上换个人用也不必反复输,直接接着看。
行家观察者比注册球迷多了什么? 长期跟赛、要做功课的人适不适合
多出更完整的对照视图、更高的订阅上限,以及把结果导出成表格的能力。跟满整个赛季、习惯拿表做功课的球迷,用这一级更顺手。
赛程费用在哪看
价格标签的位置、多久翻新一次、为什么有的场次给的是区间。
费用标签藏在哪,要翻半天才找得到吗? 不用点开,也不用关弹窗
不用翻。价格标签常驻在页面右侧栏,往下滚它还在那儿,既不遮正文,也不会弹出来打断您看内容。第一次进站的新访客,一眼就能看见。
数据多久翻新一次? 午间和晚间两个时间点
每天两次,分别在午后和晚间赛程节点之前完成。白天排行程、晚上开球前,看到的是当轮最新的对照结果。
为什么有些比赛只给区间,不给一个准数? 区间比单个数更接近实际花费
因为看台位置、场次时段和不同平台之间本来就有价差,钉死一个数字反而容易误导。给区间,您一眼能看出这场大概在什么水位,做预算时留多少余地心里有数。想要更细的对照视图,可以到业务中心看日历对照。
周末连看两场,能并排放在一起比吗? 一趟行程一次排完
能。两场挂在同一条对照线上,日期、轮次和费用区间并排显示,中间不用来回跳页面,整段行程一次排完。
跨平台对照
切数据的时候会不会掉线,筛好的条件还在不在。
切到别的平台对完价,回来要重新登录吗? 来回切几次都不掉状态
不用。账号用的是统一会话,切走再切回来还是登录状态,账号信息一次都不用重敲。
一次能对着几个平台看? 多平台来回切,右侧数字跟着走
想对几个对几个。每切一次,右侧的费用标签跟着换成当前平台的结果,您只管对着看,不用管背后怎么跳。
切换之后,之前筛好的条件还在吗? 运动项目、轮次、地区筛选会不会被清空
还在。您按运动项目、轮次或者地区筛出来的结果原样保留,不会因为换了个平台就被清空重来。
切平台会影响我已经订好的提醒吗? 订阅跟着栏目走,跟当前平台无关
不影响。订阅是按栏目算的,跟您此刻在看哪个平台的数据没有关系,该来的提醒一条都不会少。
订阅与提醒
订了之后收到什么、太密了怎么调、不想收了怎么办。
订阅栏目标签以后,会收到什么东西? 只推您订的那一类
收到的是您订的那一类内容:某轮战报、某段新出的集锦,或者一条更新记录。不是全站广播,没订的栏目不会来打扰。战报本身写得精简,一篇大概九十秒读完,通勤路上和等开球那会儿刚好。
提醒来得太密,能调稀一点吗? 按轮次推还是按周推
能调。可以按轮次一条条推,也可以攒成每周一条,看您自己的节奏。跟得紧就细一点,只看重点就粗一点。
不想收了怎么退订? 点掉标签就生效,不用等人处理
在订阅列表里把对应的标签点掉就行,即时生效,不用发邮件也不用等谁审批。以后想重新订,点回来就是。
订阅有数量限制吗? 不同账号等级能订多少
访客能订基础的几个栏目,注册球迷的名额更宽,行家观察者可以订满并且把结果导出。各个栏目平时更新的节奏,在资讯中心里能看到。
设备与网络
手机、平板、电脑上是不是一样好用,信号弱的时候怎么办。
只用手机能正常用吗? 窄屏上费用标签去了哪
能。手机、平板、笔记本看到的是同一套内容。窄屏时右侧的费用标签会收成底部一条,照样跟着您滚动,不影响读正文。
在高原上网,打开会不会很慢? 首屏大概多久出来
页面针对西藏地区的网络条件做过优化,首屏平均 1.4 秒出来。信号不稳的时候先把正文送到,图片和集锦缩略图随后补上,不会卡着什么都看不了。
页面显示乱了,或者某一块空着,怎么办? 三步自查,通常一次就解决
先刷新一次;还不行就清一下浏览器缓存再进;接着换用较新版本的浏览器试试。三步走完多数情况就恢复了。要是仍然不对,把设备型号、浏览器版本和看到的现象写清楚,发到客服邮箱,我们照着复现。
支持哪些浏览器? 手机自带浏览器算不算
近两年更新过的主流浏览器都能用,包括手机自带的那一款。版本太旧的浏览器可能缺一些样式,升级一下通常就好了。
双语与键盘操作
藏汉双语怎么换,不用鼠标能不能读完。
藏汉双语在哪里切? 切换之后页面会不会跳回顶部
界面上的语言开关一点就换,正文、栏目名和费用说明一起跟着变。换完停在原来的位置,不用重新往下找。
只用键盘,能把这一页看完吗? 焦点在哪、怎么展开问题
能。用 Tab 键走到哪里,哪里就出现一圈清楚的描边。问答框按回车或者空格展开收起,左侧的分组入口同样可用键盘跳转。
看久了眼睛累,字号和对比度能调吗? 放大之后版面还完整吗
正文用的是冷白底配深灰字的高对比搭配,长段落也不晃眼。用浏览器自带的放大功能拉到 150%,版面依然完整,不会出现内容被切掉半截的情况。
找人工协助
上面几组都没解决,直接找人,说清楚就行。
账号状态、费用显示、订阅读不到、页面显示异常,都发到这里。工作日内两小时内回复。
赶时间、一时说不清楚情况的时候,打过来讲更快。
正文写清楚要哪几类字段、接到什么地方用,我们按这个口径回您。
媒体协作与球迷社群的内容合作,在联系通道里一并说明,那里也列了各类事项该走哪个渠道。